환불·해지 안내

notive Pro는 월 단위 정기 결제로 제공돼요. 아래 정책에 따라 해지·환불이 가능합니다.

1. 결제 주기

• Pro 플랜은 매월 동일 일자에 자동 결제됩니다 (월 4,900원).
• 첫 결제일이 다음 달 결제 기준일이 됩니다(예: 5월 15일 등록 → 6월 15일 결제).

2. 해지

• 요금제 페이지(/app/dashboard/billing)에서 언제든 해지할 수 있습니다.
• 해지 신청 시 현재 결제 주기 종료일까지는 Pro 기능을 그대로 사용하실 수 있고, 다음 결제는 일어나지 않으며 자동으로 무료 플랜(Free)으로 전환됩니다.

3. 환불

• 최근 결제일 기준 7일 이내에 서비스 이용 이력(문의 수신·알림 발송·예약 확정 등)이 없으시면, notive.lab@gmail.com로 요청 시 전액 환불해 드립니다.
• 서비스 이용 이력이 있는 경우, 환불은 원칙적으로 어렵습니다. 다만 서비스 장애·과실 결제 등 회사 귀책 사유가 명확한 때엔 일부 또는 전액 환불을 검토합니다.
• 환불은 결제 수단(카드) 취소 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

4. 결제 실패

• 정기 결제일에 카드 한도·정보 변경 등으로 결제가 실패하면 회사는 3일에 걸쳐 자동 재시도합니다.
• 최종 실패 시 구독은 만료 처리되어 무료 플랜으로 전환됩니다. 회원은 요금제 페이지에서 카드를 재등록해 즉시 Pro로 복귀할 수 있습니다.

5. 문의

• 노티브
• 이메일: notive.lab@gmail.com
• 전화: 010-2720-3387
• 주소: 경기도 성남시 중원구 산성대로 194, 302호(성남동, 더리브프리미어)